民生关注 | 盘锦今冬供暖准备就绪，只待开栓那一刻

编者按：盘锦市第八次党代会以来，全市上下坚持以人民为中心的发展理念，加快建设城乡一体、内外兼修、全域全面、更高水平的全国文明城市。在聚力惠民生增福祉、城乡精神文明建设融合发展、打造精神文明建设新标杆、经济高质量发展新引擎、市民幸福生活新空间方面久久为功、持续发力，人民群众获得感、幸福感、安全感显著提升，为打好打赢新时代东北振兴、辽宁振兴的“辽沈战役”贡献盘锦力量。“文明盘锦”推出民生系列报道，请您关注。

上一年度供暖期结束便是下一年度供暖期准备工作的开始。今年4月份以来，盘锦以“冬病夏治”为基础、以群众满意为目标，统筹政府、企业、社区多方力量，提前备战今冬供暖。从热源改造到燃煤储备，从管网检修到用户服务，一系列扎实举措彰显出这座城市对民生温度的极致追求。

供热车间的精细检修。

今年夏季，盘锦针对冬季供暖问题靶向攻坚。广田、首嘉、圣宏等热力公司对1.7万户居民小区的二次网平衡实施改造，彻底解决因管网失衡导致的冷热不均问题；全市供热企业锅炉、换热站完成系统性检修，老旧管网焕然一新，为冬季稳定供热打下坚实基础。针对上一采暖期暴露出的居民地热管线堵塞、供热管网老化等问题，供热企业通过技术整改与入户服务实现逐一销号。市住建局相关负责人表示：“夏季多流汗，冬季少投诉，我们坚持把问题解决在供热之前。”

燃料保障是供暖的生命线。目前，盘锦全市7家燃煤供热企业已储备煤炭17.4万吨，整体储煤率达75.8%，其中兴隆台区和双台子区率先实现100%计划时间段储备目标。辽滨经开区和盘山县等区域正按计划推进燃煤进场，确保“粮足薪旺”。在应急管理方面，广田热电和润电热力作为全市主力供热企业，组建了2支专业化应急接管队伍24小时待命，可随时应对突发停供风险；各供热企业已开展应急演练27次，供热期间值班制度严格落实“领导带班+专人值守”，确保突发情况得到及时有效处置。

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“供热管家”的细致服务。

在冬季供暖准备过程中，盘锦追求将“被动维修”转为“主动服务”。自今年4月起，“访民问暖”行动累计入户3510次，解决管道渗漏和滤网堵塞等问题347件；9月以来，供热企业组织员工走进社区开展宣传活动，发放服务手册和现场答疑，提前公示注水时间及报修渠道。更值得一提的是，“供热管家”服务全面升级，通过微信群实时回应采暖户诉求，在注水阶段主动上门为老旧小区清洗地暖滤网、指导排气，力争将隐患消除在供热前。家住兴隆台区的王女士感慨：“供热企业的人夏天就来检查管道了，现在又上门教怎么排气，心里踏实多了！”

地下管网的连夜试压。

面对即将到来的寒冬考验，盘锦部署了覆盖全链条的保障措施。技术层面，各企业正对锅炉和换热站进行二次复核，通过冷态运行测试管网循环性能，重点排查阀门故障与气堵风险；服务层面，供热企业向12345平台派驻专业接线员，压缩投诉处理时限。有的企业收费窗口每天延长收费时限，服务未开通线上缴费及下班晚的人群。针对学校、养老院和幼儿园等特殊场所，“供热管家”建立室温动态监测档案；广田热力等企业还针对二次网改造，在居民小区设定温度预警机制，避免因温度调节幅度过大引发新矛盾。

地下管线的负重改造。

冬季里的重要时间节点尤其是节假日，市民居家时间较多，对采暖质量有更高期待。盘锦高度重视元旦、春节等重点时段的供热质量，在近日召开的全市今冬供热工作会议上，特别部署企业在特殊时间段适度提高供热参数。华润热源与广田调峰热源建立联动机制，优先利用工业余热作为特殊时段供热补充。

从热源到终端，从技术到服务，盘锦正以高度的责任感和科学的管理手段，将供暖这项民生工程转化为民心工程。寒风渐起，温暖先行。盘锦的供暖工作正在追求从“保达标”向“提品质”升级。这座城市的温度不仅源自锅炉中的火焰，更来自无数供暖工作者用责任与匠心守护的民生承诺。（记者：孙俊程）